Beschwerdemanagement
Sie möchten sich bei unserem Labor beschweren?
Bitte beschweren Sie sich möglichst schriftlich (Postweg/E-Mail), damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Nennen Sie immer den Sachverhalt sowie den Grund der Beschwerde.
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift an.
- Beschweren Sie sich für eine andere Person, nennen Sie deren Namen und Anschrift und fügen Sie eine Vollmacht der betreffenden Person bei, aus der hervorgeht, dass Sie zur Beschwerde berechtigt sind.
Schildern Sie bitte Ihr Problem so genau wie möglich.
Sie können alternativ auch direkt Kontakt zu unserer QM-Abteilung aufnehmen:
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und halten Sie über den Bearbeitungsstand Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden. Bitte beachten Sie, dass in zahlreichen Fällen eine Stellungnahme der betroffenen Abteilung oder betroffenen Personen angefordert werden muss und es erfahrungsgemäß einige Zeit dauert, bis diese vorliegt und geprüft ist.